FAQ - Domande Frequenti

FAQ Prodotti e Personalizzazione

Quali tipi di palloncini posso trovare su Faifesta.it?

Su Faifesta.it trovi una vasta selezione di palloncini per ogni esigenza e occasione. Il nostro catalogo comprende palloncini in lattice, mylar (foil) e balloon modellabili (bloon), disponibili in tantissimi colori, forme e dimensioni.
Abbiamo soluzioni adatte sia per professionisti del settore (balloon artist, decoratori, allestitori) sia per privati che vogliono organizzare una festa fai-da-te.

Troverai palloncini:

Semplici o decorati
A tema (compleanni, baby shower, matrimoni, eventi aziendali, ecc.)
Con i personaggi più amati del momento
Adatti per allestimenti professionali come archi, colonne e sculture
E anche palloncini personalizzabili su richiesta.

Che tu stia organizzando un piccolo party in casa o un grande evento, troverai sicuramente ciò che cerchi!

Vendete palloncini personalizzati? Come posso ordinarli?

Sì, su Faifesta puoi ordinare palloncini personalizzati con testi, loghi o immagini in alta definizione, ideali per eventi, feste o promozioni aziendali.

Guida all'acquisto:

Acquista il prodotto dalla pagina dedicata.
Carica il testo, la foto o la grafica che desideri stampare, utilizzando gli appositi campi.
Il nostro team grafico elaborerà la tua richiesta e ti invierà un’anteprima via email.
Solo dopo la tua conferma dell’anteprima, procederemo con la stampa.

Tempi di lavorazione:
Il palloncino sarà pronto entro 24 ore dalla conferma della bozza e spedito con servizio express. Il prodotto viene spedito sgonfio.

Hai difficoltà con testi o grafiche?
Nessun problema! Scrivici e ti aiuteremo a creare la grafica più adatta per il tuo palloncino.

Attenzione: Per i prodotti personalizzati non è valida l’opzione “Spedizione garantita in giornata”.

Posso acquistare accessori per realizzare balloon art e archi?

Certo! Su Faifesta trovi un ampio assortimento di accessori professionali per la realizzazione di balloon art, archi, colonne e decorazioni personalizzate.

Abbiamo prodotti dedicati a balloon artist e decoratori professionisti, ma anche kit pratici e facili da usare per chi si avvicina per la prima volta a questo mondo creativo.

Scegli tra strutture, basi, supporti, nastri, gonfiatori e molto altro per dare forma alle tue idee in modo semplice e professionale!

I prodotti coordinati per la tavola sono monouso o riutilizzabili?

Su Faifesta trovi entrambe le soluzioni!
Proponiamo coordinati monouso in carta, ideali per feste pratiche e veloci da riordinare, e coordinati in plastica rigida lavabile, pensati per essere riutilizzati più volte mantenendo stile e funzionalità.

Tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura e rispettano le normative vigenti in materia di sicurezza e impatto ambientale. Per una festa bella e responsabile!

Ci sono candeline a tema o con numeri disponibili sul sito?

Sì, su Faifesta trovi un'ampia selezione di candeline per ogni tipo di festa!
Disponiamo di candeline numeriche in vari colori e formati, candeline monocolore classiche o glitterate, e anche candeline a tema con personaggi amati da grandi e piccoli.

Perfette per compleanni, anniversari e ricorrenze speciali!

Faifesta vende anche articoli stagionali per ricorrenze come Natale o Halloween?

Sì, su Faifesta trovi articoli dedicati a tutte le ricorrenze e festività!
Disponiamo di un ampio assortimento di decorazioni, coordinati tavola, accessori e palloncini a tema Natale, Halloween, Pasqua, San Valentino, Carnevale e molte altre occasioni speciali.
Tutti i prodotti sono organizzati in sezioni dedicate, per facilitarti la ricerca in base all'evento o al tema.

Come posso trovare i prodotti legati a un personaggio specifico?

Cercare i prodotti a tema personaggio su Faifesta è molto semplice!
Dal menu principale, vai alla sezione "Coordinati Festa" e clicca su "Coordinati Personaggi".
Lì troverai un'ampia selezione di personaggi tra cui scegliere: basta cliccare sul tuo preferito per visualizzare tutti i prodotti disponibili a tema (piatti, bicchieri, tovaglioli, decorazioni, palloncini e altro).

Posso acquistare grandi quantità di prodotti per uso professionale o eventi aziendali?

Sì, certo! Se sei un professionista del settore, abbiamo un catalogo dedicato con condizioni vantaggiose e sconti riservati.
Puoi consultare tutti i dettagli e richiedere l’accesso al programma clienti PRO a questo link:
https://faifesta.it/content/6-clienti-pro

FAQ Spedizioni e Consegna

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

ITALIA (Penisola): 24/36 ore lavorative
ITALIA (Isole e Zone Disagiate): 3-5 giorni lavorativi

Le tempistiche di spedizione sono fornite dai corrieri e potrebbero subire variazioni a causa di maltempo, scioperi nazionali o cause indipendenti da Faifesta. Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Offrite la spedizione in giornata? Quali sono le condizioni?

Sì, offriamo il servizio di spedizione in giornata garantita! Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 PM verranno evasi e consegnati al corriere nello stesso giorno lavorativo.

Le condizioni per usufruire di questo servizio sono:

Il servizio è valido solo nei giorni feriali.
È disponibile solo per acquisti effettuati con carta di credito o PayPal, a pagamento ricevuto e verificato.

Nel caso di mancato pagamento o problemi di autorizzazione, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo, dopo aver completato la verifica.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, Faifesta ti invierà un'email di conferma, contenente un link per tracciare la spedizione in tempo reale. In questo modo, potrai monitorare lo stato del tuo pacco in ogni momento, fino alla consegna.

Quanto costa la spedizione per privati e aziende con P.IVA?

Per i clienti PRO

Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 159€.

Per gli ordini di importo inferiore a 159€ la spedizione ha un costo di 5,4€.

Posso monitorare la spedizione del mio ordine?

Si Certo!

Non appena il tuo ordine sarà spedito, FaiFesta ti invierà un’email di conferma, contenente anche il link per tracciare la spedizione in tempo reale.

In questo modo potrai monitorare lo stato del tuo pacco in ogni momento, fino alla consegna.

Effettuate consegne anche nelle isole o in zone remote?

Sì, Faifesta effettua spedizioni anche nelle Isole e in Zone Disagiate d’Italia. Le tempistiche di spedizione per queste aree sono le seguenti:

ITALIA (Isole e Zone Disagiate) - 3-5 giorni lavorativi

Nota Importante: Ricordiamo che le tempistiche di spedizione sono quelle fornite dai corrieri e che le consegne potrebbero subire ritardi causati da eventi imprevisti, come maltempo, scioperi nazionali o altre cause non attribuibili a Faifesta. I tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono vincolanti.

FAQ Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate su Faifesta.it?

Su FaiFesta puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri, pensati per offrirti massima flessibilità e protezione in fase di acquisto:

- PayPal: pagamento rapido e sicuro tramite il tuo account, senza dover inserire i dati della carta.

- Carta di credito o debito: accettiamo tutte le principali carte Visa, Mastercard, Maestro e American Express

- Bonifico bancario: in questo caso, l’ordine verrà spedito dopo la ricezione del pagamento, generalmente entro 2 giorni lavorativi dall’accredito.

Scegli la modalità che preferisci e acquista in tutta tranquillità!

I pagamenti sono sicuri? Utilizzate protocolli di crittografia?

I pagamenti effettuati su FaiFesta sono protetti da avanzati protocolli di sicurezza, pensati per garantire la riservatezza e l’integrità dei tuoi dati personali e finanziari.

Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere tutte le informazioni trasmesse durante il processo di acquisto. Questo assicura che i dati siano visibili solo a te e al sistema di pagamento selezionato, evitando qualsiasi accesso non autorizzato.

Inoltre, ogni transazione è costantemente monitorata per prevenire tentativi di frode e garantire un’esperienza d’acquisto sicura, affidabile e senza pensieri.

Posso richiedere la fattura per il mio ordine?

Sì, è possibile richiedere la fattura per il tuo ordine. Durante il processo di acquisto, basta inserire i tuoi dati fiscali nella sezione apposita e selezionare l'opzione per richiedere la fattura. La fattura sarà emessa automaticamente una volta completato l'ordine.

FAQ Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, su FaiFesta hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, in conformità con la normativa vigente sul diritto di recesso.

Esclusioni dal Diritto di Reso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica
Palloncini gonfiati e articoli simili, che per la loro natura non possono essere restituiti

Per avviare un reso o ottenere ulteriori dettagli, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Come funziona la procedura di reso? Ci sono costi?

Accedi al tuo account
Effettua il login, vai su Storico e Dettaglio Ordini, seleziona l’ordine o il prodotto che desideri restituire e inserisci una motivazione.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati.
Conferma e spedisci il prodotto
Dopo la conferma, riceverai un’email con le istruzioni per il reso. Il prodotto va spedito entro 48 ore, utilizzando l’imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.
Costi e responsabilità della spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, che mantiene la responsabilità della spedizione fino alla ricezione.
È possibile scegliere qualsiasi corriere, a patto che la spedizione sia tracciabile.
Ricezione e rimborso
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

Quali articoli sono esclusi dal diritto di recesso?

Il diritto di recesso non si applica a:

- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica

- Palloncini gonfiati e articoli simili, che non possono essere restituiti per la loro natura

Hai bisogno di aiuto?

Contatta il nostro Customer Care dal Lunedi al Venerdì 9:00-13:00 ; 14:00-17:30

+39 08621966477

info@faifesta.it