Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, su FaiFesta puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa vigente.
Segui questi semplici passaggi per esercitare il tuo diritto di recesso:
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Accedi al tuo account
Effettua il login, vai su Storico e Dettaglio Ordini, seleziona l’ordine o il prodotto che desideri restituire e inserisci una motivazione.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati.
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Conferma e spedisci il prodotto
Dopo la conferma, riceverai un’email con le istruzioni per il reso. Il prodotto va spedito entro 48 ore, utilizzando l’imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.
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Costi e responsabilità della spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, che mantiene la responsabilità della spedizione fino alla ricezione.
È possibile scegliere qualsiasi corriere, a patto che la spedizione sia tracciabile.
- Ricezione e rimborso
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
Esclusioni dal Diritto di Reso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica
- Palloncini gonfiati e articoli simili, che non possono essere restituiti per la loro natura
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Hai dato un’occhiata alle informazioni su spedizioni e resi? Perfetto, ora è il momento di passare alla parte divertente: organizzare la tua festa perfetta!
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Vuoi conoscerci meglio? Scopri la nostra storia nella sezione Chi siamo.
E per qualsiasi dubbio o curiosità, il nostro team è pronto ad aiutarti: Contattaci.
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