Termini e Condizioni
Le presenti condizioni di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti eseguito attraverso il Sito Internet faifesta.it , di seguito denominato FAIFESTA, da parte di Consumatori.
Titolare del Sito, è Faifesta S.r.l.s. - P.IVA: 01893190668 - Numero REA: AQ 129144 Sede Legale: Via Porta Napoli, 16, 67100 L'AQUILA (AQ) Telefono: +39 08621966477.
1. Condizioni generali di vendita
Il contratto tra Faifesta S.r.l.s. e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Faifesta. Tale accettazione è considerata tacita, salvo comunicazione al Cliente tramite email o telefono. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato integralmente le condizioni di vendita. Il Cliente è invitato a salvare una copia di tali condizioni, conformemente agli artt. 50 e seguenti del D. Lgs 206/05. La documentazione fiscale sarà emessa da Faifesta al momento della spedizione. La fattura verrà emessa a nome di chi ha effettuato l'ordine e intestata secondo i dati di fatturazione forniti. Per intestare la fattura a un nome diverso, il Cliente deve inviare le modifiche a info@faifesta.it prima di confermare l'ordine. Non verranno emessi scontrini, ma solo fatture accompagnatorie per cui è richiesto il Codice Fiscale (per privati) o la Partita IVA.
Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e possono differire leggermente dalla realtà.
2. Modalità di spedizione e consegna
Tutti i palloncini sono venduti e consegnati sgonfi. La spedizione dei prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente, secondo la modalità scelta tra quelle disponibili su Faifesta.
I prodotti saranno spediti in pacchi o buste protettive con imballaggio incluso nel prezzo. Termini di consegna diversi da quelli standard devono essere concordati con Faifesta e confermati via e-mail. La documentazione fiscale sarà inviata esclusivamente all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. È importante indicare sempre l’indirizzo e un recapito telefonico per facilitare la consegna.
Faifesta si riserva il diritto di sospendere il servizio per scarsa collaborazione da parte del Cliente. In caso di ritardi o problemi con la spedizione, Faifesta non è responsabile di eventuali disagi. I pacchi saranno spediti tramite corriere espresso, e Faifesta sceglierà il corriere più adatto tra Bartolini, TNT, GLS, SDA, Poste Italiane ecc. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail con il numero di tracciamento e i dettagli del corriere per seguire l’ordine.
Importante: Al momento della consegna, il Cliente deve verificare:
- Che il numero dei colli corrisponda a quello riportato sul documento di trasporto.
- Che l’imballaggio sia integro e privo di danni.
- Eventuali danni o discrepanze devono essere immediatamente contestati apponendo una riserva di controllo sulla ricevuta di consegna del corriere. Se il Cliente firma senza riserve, non potrà successivamente contestare difetti esterni della consegna.
Per eventuali danni ai prodotti, contattare immediatamente info@faifesta.it.
Il corriere eseguirà due tentativi di consegna. In caso di mancata ricezione, le spese per il terzo tentativo saranno a carico del destinatario, oppure il pacco sarà ritirabile presso la sede del corriere. Se il pacco non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi o la consegna non è possibile, l’ordine verrà restituito ai magazzini di Faifesta.
2a. Spedizioni e Consegna
Gli ordini effettuati su FAIFESTA.IT vengono spediti in Italia tramite i corrieri Express BRT, GLS, TNT, SDA, Poste Italiane.
2b. Costi di Spedizione
I costi di spedizione ad eccezione di particolari promozioni attive che offrono la spedizione gratuita seguono le seguenti regole.
CLIENTI PRIVATI
SPEDIZIONE GRATUITA per ordini di importo superiore a 59Euro.
Per gli ordini di importo inferiore a 59Euro la spedizione ha un costo di 5,4Euro.
Il pagamento in contrassegno prevede sempre un costo supplementare fisso di 3,99 €.
CLIENTI PRO
SPEDIZIONE GRATUITA per ordini di importo superiore a 159Euro.
Per gli ordini di importo inferiore a 159Euro la spedizione ha un costo di 5,4Euro.
Il pagamento in contrassegno prevede sempre un costo supplementare fisso di 3,99 €.
2c. Tempi di evasione
Gli ordini ricevuti verranno evasi con la Spedizione in giornata garantita, salvo eccezioni particolari. Questa formula assicura che gli ordini vengano preparati e consegnati al corriere lo stesso giorno lavorativo, garantendo tempi di spedizione rapidi ed efficienti (per maggiori dettagli vedi paragrafo successivo).
FAIFESTA invierà al cliente una mail di conferma di avvenuta spedizione, nell’email sarà presente il link per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.
2d. Spedizione in giornata garantita
Con la Spedizione in giornata garantita, gli ordini effettuati entro le 12:00PM verranno evasi e consegnati al corriere lo stesso giorno lavorativo.
Questo servizio è valido solo nei giorni lavorativi e per gli acquisti con carta di credito e PayPal, a pagamento ricevuto e verificato.
In caso di pagamenti non ricevuti o problemi di autorizzazione, gli articoli verranno spediti nel giorno lavorativo successivo alla verifica del pagamento.
Da Faifesta, sappiamo quanto sia importante una consegna tempestiva, per questo abbiamo creato processi automatizzati che ci permettono di spedire gli ordini in giornata.
2e. Tempi stimati per la consegna
ITALIA (Penisola) - 24/36 Ore Lavorative
ITALIA (Isole e Zone Disagiate) - 3-5 Giorni Lavorativi
Ricordiamo che le tempistiche di spedizione sono quelle fornite dai corrieri e che le consegne potrebbero subire ritardi causati da maltempo, scioperi nazionali e cause non attribuibili a FAIFESTA. I tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti.
2f. Ritiro in negozio
Puoi ritirare i tuoi ordini direttamente presso la nostra sede di Broccostella in Via Stella 5, 03030 Broccostella FR.
L'ordine può essere ritirato solo dopo aver ricevuto la mail di conferma, presentando un documento di identità e la copia della fattura o del riepilogo d'ordine, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma.
Se il ritiro è effettuato da una persona diversa dall’intestatario, sarà necessario presentarsi con una delega firmata e una copia del documento di identità dell'intestatario dell'ordine.
2g. Integrazione Ordine
Se hai già completato un ordine e desideri aggiungere altri prodotti, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine senza completare il pagamento e di contattarci rapidamente. Un nostro operatore valuterà la possibilità di unire gli ordini in una sola spedizione e aggiornerà i costi di consegna.
L’ordine verrà evaso solo al ricevimento dei pagamenti sia per l’ordine originale che per l’integrazione.
3. Metodi di Pagamento
Su Faifesta puoi scegliere tra vari metodi di pagamento sicuri per garantire massima flessibilità e protezione.
PayPal: pagamento rapido e sicuro tramite il tuo account PayPal.
Carta di Credito: accettiamo tutte le principali carte di credito e debito.
Bonifico Bancario: l'ordine sarà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento, di norma entro 2 giorni lavorativi dall'accredito.
Contrassegno: pagamento alla consegna con un supplemento di 3,99 euro, direttamente al corriere.
4. Diritto di recesso
In conformità alle normative vigenti (art. 5 D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, D. Lgs. 15 gennaio 1992 n. 50 e direttiva 2011/83), Faifesta s.r.l.s. riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per avvalersi del recesso, il cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce, può accedere al proprio account sul sito PrestaShop, selezionare l’ordine da restituire, inserire una motivazione nell'apposito campo e completare la procedura di reso.
Condizioni per l'Esercizio del Recesso:
- Si applica al prodotto completo, non a singole parti.
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti inclusi.
- Per tutti i palloncini (lattice, mylar, bloon ecc.) non possono essere restituiti una volta aperta la confezione.
- I prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta sono esclusi dal diritto di recesso legale e non possono essere restituiti, a meno che non risultino difettosi.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che è responsabile fino all'avvenuto ricevimento in magazzino.
- Faifesta non è responsabile per danni o smarrimenti di prodotti non assicurati.
- In caso di danno durante il trasporto, il cliente verrà informato per permettergli di agire nei confronti del corriere. I prodotti danneggiati saranno restituiti con spese a carico del cliente, annullando la richiesta di rimborso.
Il rimborso verrà effettuato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non si richieda il rimborso su diverso metodo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi.
Decadenza del Recesso: Il diritto di recesso decade in assenza dell’integrità del prodotto e della confezione originale o per danni non dovuti a Faifesta. In tali casi, il prodotto sarà restituito al cliente, con spese di spedizione a suo carico.
5. Garanzie
Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, valida conservando la fattura o la bolla di consegna ricevuta con l’ordine. Tuttavia, i palloncini sono esclusi dalla garanzia, poiché la loro durata è influenzata da fattori esterni al nostro controllo, come condizioni meteo, eccessivo gonfiaggio o errata conservazione, che possono causare una rottura improvvisa del palloncino.
6. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a stampare e conservare le presenti condizioni generali e le specifiche del prodotto acquistato una volta completata la procedura d'acquisto online. È vietato inserire dati falsi, inventati o di fantasia durante la registrazione per attivare l'ordine. I dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere corretti e legali.
Faifesta s.r.l. si riserva il diritto di perseguire legalmente chiunque violi queste disposizioni, a tutela dei consumatori. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti, e Faifesta s.r.l. non sarà responsabile per errori derivanti da dati errati forniti dal Cliente.
7. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto esclusivamente al nostro centro di assistenza, telefonando o scrivendo ai recapiti indicati in calce alla pagina.
